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Hilfe zum Onlineshop


Sehr geehrter Besucher,
wir haben bei der Einrichtung unseres Onlineshops versucht, die Bedienung für Sie so angenehm wie möglich zu gestalten.
Uns ist es wichtig, dass Sie sich im Onlineshop zurechtfinden, ohne erst eine Bedienungsanleitung studieren zu müssen.
Grundsätzlich können Sie jedoch nichts verkehrt machen, da die meisten Funktionen selbsterklärend sind.
Auf einigen Seiten befinden sich ausserdem zusätzliche Hinweise zur Bedienung.
In der Navigationsleiste oben links sehen Sie immer, wo genau Sie sich gerade befinden, durch einfachen Klick ist ein Wechsel möglich.

Wie finden Sie einen bestimmten Artikel?
Eine gegliederte Übersicht aller Artikel finden Sie in den einzelnen Kategorien.
Wir haben übrigens auch ständig neue Artikel sowie Sonderangebote.
Surfen Sie einfach durch den Onlineshop oder suchen Sie den gewünschten Artikel mit unserer Artikelsuche (oben) durch Eingabe der Artikelnummer (falls bekannt), des Herstellers oder der Artikelbezeichnung.
Unsere Spezialsuche ermöglicht Ihnen zusätzlich spezifische Suchabfragen zu allen lieferbaren Artikeln einzugeben.
Bei vielen Artikeln finden Sie passendes, empfohlenes Zubehör direkt unterhalb der Artikelbeschreibung.
Wenn Sie zusätzliche Infos zu einem Artikel benötigen oder etwas nicht finden, nehmen Sie bitte Kontakt
mit uns auf!

Kunden-Login - Ihre persönliche Seite
Wenn Sie in unserem Online-Shop etwas bestellen möchten, müssen Sie sich anmelden.
Hierbei teilen Sie uns mit, wer Sie sind, wohin wir liefern sollen, ob evtl. an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse geliefert werden soll und wie wir Sie für evtl. Rückfragen zu Ihrer Bestellung erreichen können.
Die E-Mail-Adresse und das frei wählbare Passwort benötigen Sie für Ihren nächsten Login im Onlineshop.
Unsere angemeldeten Stammkunden können sich durch Angabe von E-Mail-Adresse und Passwort einloggen.

Eine Bestellung in unserem Onlineshop ist einfach und bequem!
Wenn Sie einen Artikel in den Warenkorb legen möchten, wählen Sie in der betreffenden Artikeldetailseite die gewünschte Menge und klicken auf den Button in den Warenkorb.
Die bei einigen Artikeln sichtbaren Artikeloptionen können Sie bei Bedarf vorher auswählen bzw. ändern.
Rechts oben sehen Sie immer, was sich gerade in Ihrem Warenkorb befindet. Die Änderung der Menge und die Entfernung nicht gewünschter Artikel ist im Warenkorb möglich.
Wenn Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb haben und bestellen möchten, klicken Sie auf den Button zur Kasse!
Wenn Sie sich noch nicht eingeloggt haben, gelangen Sie als nächstes auf die Seite Kundenkonto erstellen.
Hier können Sie sich wahlweise als Neukunde anmelden oder direkt einloggen, wenn Sie bereits angemeldet sind.
Nach dem Login wählen Sie Rechnungsadresse, Lieferdresse, Lieferart und Zahlungsweise aus.
Die Versandkosten werden hier entsprechend angegebener Lieferadresse automatisch ausgewiesen.
Ausserdem können Sie Ihrer Bestellung einen Kommentar hinzufügen.
Auf der nächsten Seite sehen Sie eine Zusammenfassung der komplette Bestelldaten, mit Rechnungsadresse, Lieferdresse, Lieferart, Zahlungsweise, Warenkorbinhalt und Versandkosten.
Bei Bedarf können Sie hier vor Absenden Ihrer Bestellung noch Änderungen vornehmen.
Nach Bestätigung unsere AGB per Checkbox können Sie Ihre Bestellung per Klick auf den Button zahlungspflichtig bestellen absenden.
Der Button zahlungspflichtig bestellen ist für Onlineshops in Deutschland ab 1. August 2012 (gemäss §312g BGB Abs. 3 + 4) gesetzlich vorgeschrieben.
Ihre Bestellung wird automatisch an uns weitergeleitet und Sie sehen eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.
Unmittelbar danach erhalten Sie per E-Mail eine automatische Eingangsbestätigung zu Ihrer Bestellung, welche den Eingang der Bestellung bei uns bestätigt. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern soll Sie nur über den Eingang Ihrer Bestellung bei uns informieren.
Falls Sie diese E-Mail nicht erreichen sollte, prüfen Sie bitte Ihren Spamfilter und die korrekte Schreibweise Ihrer bei uns angegebenen E-Mail-Adresse.
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, werden wir Ihre Bestellung umgehend prüfen.
Wir bitten höflich um Ihr Verständnis, dass wir Bestellungen üblicherweise nur in unseren Geschäftszeiten prüfen.
Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns umgehend die Auftragsbestätigung mit Liefertermin und weiteren Infos entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferart + Zahlungsweise.
Am Tag des Versandes wird die Rechnung erstellt und in Papierform mitgeliefert.
Unmittelbar nach Versand erhalten Sie unsere Versandbbestätigung mit Info zur Sendungsnummer für Online-Sendungsverfolgung.
Im Privatbereich (Bestellübersicht) sehen Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung und haben die Möglichkeit der Online-Sendungsverfolgung.
Ihre Bestellung wird nach Abschluss in unserer Datenbank gespeichert und kann auch noch später angesehen werden.

Internationaler Versand:
Alle Artikelpreise unseres Onlineshops beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer (MwSt). Bei Lieferung innerhalb der EU wird diese MwSt berechnet.
Bei Bestellungen mit gültiger USt-IdNr. (VAT Reg. No.) und Übereinstimmung mit der Rechnungsadresse liefern wir in dieses EU-Land ohne Berechnung von MwSt (Steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung).
Wenn Rechnungsadresse und Lieferadresse ausserhalb der EU liegen, berechnen wir keine MwSt. Rechnungsstellung ohne MwSt erfolgt grundsätzlich nur bei Versand (nicht bei Abholung).
Eine nachträgliche MwSt-Rückerstattung (z.B. bei Eigenexport des Kunden) von uns erfolgt nur nach Absprache vor der Bestellung und besonderer Vereinbarung.
Für eingeloggte Kunden mit Adresse ausserhalb der EU und EU-Kunden mit geprüfter USt-IdNr. werden alle Artikelpreise als Nettopreise (ohne MwSt) angezeigt.
Bei Belieferung dieses Kunden in das betreffende EU-Land berechen wir danach keine MwSt (innergemeinschaftlicher Erwerb).
Unsere Rechnungen werden in EUR ausgestellt.

Aus rechtlichen Gründen und gemäß Richtlinie 2012/19/EU (RICHTLINIE 2012/19/EU DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 4. Juli 2012 über Elektro- und Elektronik-Altgeräte) liefern wir keine Elektro- und Elektronikgeräte an Endnutzer (Verbraucher, Endverbraucher, Letztverbraucher, Privatkunden, Konsumenten) im EU-Ausland, in der Schweiz und in Norwegen. Dies gilt nicht für Hersteller bzw. Vertreiber von Elektro- und Elektronikgeräten in diesen Ländern. Der Verkauf und die Lieferung innerhalb Deutschlands und in andere Länder erfolgt selbstverständlich weiterhin.
Wenn Sie wissen wollen, warum das so ist, bitte hier weiterlesen!

Wichtiger Hinweis:
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass alle Webseiten unseres Onlineshops kein Angebot im Sinne von §145 BGB an Verbraucher im Sinne von §13 BGB oder sonstige Personen darstellen, sondern ausschliesslich zur unverbindlichen, allgemeinen Information unserer Besucher dienen.

Zustandekommen des Vertrages
Die in unserem Onlineshop sichtbaren Artikelbeschreibungen und Preise stellen eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, seinerseits eine Bestellung abzugeben.
Die Bestellung des Kunden stellt ein verbindliches Angebot an uns zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.
Der Kunde erhält zur Kontrolle per E-Mail eine automatische Eingangsbestätigung zu seiner Bestellung, welche den Eingang der Bestellung bei uns bestätigt sowie die Widerrufsbelehrung (in Textform). Diese E-Mail stellt keine Annahme des Angebotes des Kunden dar, sondern soll den Kunden nur über den Eingang der Bestellung bei uns informieren.
Der Kaufvertrag kommt mit Erhalt unserer Auftragsbestätigung, spätestens mit Auslieferung der Ware bzw. Erbringung der Leistung, zustande.

Für Verträge zwischen MWF-Service Jens Hanke und unseren Kunden gelten unsere AGB.

Sollten Sie irgendwo Hilfe benötigen, Hinweise, Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben oder feststellen, dass irgendwas nicht richtig funktioniert, dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf! Wir helfen Ihnen gerne weiter.